普通话纸质证书遗失的，不予补发，可以通过国家政务服务平台查询测试成绩，查询结果与证书具有同等效力。

查询入口：

微信小程序"国家政务服务平台”

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查询流程：

关注微信小程序"国家政务服务平台”-“我的证照”-“添加证照”-“文化教育"-"普通话水平测试等级证书”，授权关联即可查看电子版证书。

普通话水平：

97分及其以上，为一级甲等;

92分及其以上但不足97分，为一级乙等;

87分及其以上但不足92分，为二级甲等;

80分及其以上但不足87分，为二级乙等;

70分及其以上但不足80分，为三级甲等;

60分及其以上但不足70分，为三级乙等。