1、双因素：　　第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。

2、这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。

【资料图】

3、　　第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。

4、这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。

5、也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素。

6、 从某种不同的角度来看，外在因素主要取决于正式组织（例如薪水、公司政策和制度）。

7、只有公司承认高绩效时，它们才是相应的报酬。

8、而诸如出色地完成任务的成就感之类的内在因素则在很大程度上属于个人的内心活动，组织政策只能产生间接的影响。

9、例如，组织只有通过确定出色绩效的标准，才可能影响个人，使他们认为已经相当出色地完成了任务。

10、马斯洛的需求层次理论：　　马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

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